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ㆍ문자몬의 자주하시는 질문들을 정리하였습니다.

  • [포인트충전]중복결제(이중승인)이 되었어요

  • 작성자 : 문자몬 작성일자 : 2021-12-06 10:34:15 조회 : 274
  • 결제사 사정으로 연동지연 및 인증번호 전송지연 등에 따라 중복결제가 되는 경우가 있습니다.


    만약 이러한 경우 고객센터로 전화문의 및 1:1 문의주시어



    동일한 날짜, 비슷한 시간대에 결제가 이루어진 것이 확인된다면 중복결제로



    결제취소가 가능하오니 언제든지 고객센터로 문의바랍니다.







    휴대폰결제의 경우 결제취소시 결제사에서 해당 휴대폰으로 문자메세지가 발송(처리기간 1일)해드리며,



    신용카드의 경우 결제취소후 은행영업일 기준 3일정도 후 해당 카드사로 취소내역 확인가능합니다.



    ※ 각 결제수단의 결제사의 사정에 따라서 환불시간이 걸릴 수 있으므로 참고해 주시기 바랍니다.

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